微博和微信无疑是目前最具影响力的两个社交媒体平台。 因此,很多企业都在积极开展微博营销和微信营销,但如何整合两者的传播效果呢?
数据显示,新浪微博开通以来,新浪微博注册用户数突破5.36亿,企业微博蓝V注册用户数突破32万,企业微博人均浏览量突破3200万。 . 一个非常重要的营销平台。
而截至2013年7月,微信用户规模达到4亿,人均关注10个微信公众号,人均拥有55个微信通讯录。 这些都表明微信是一个粘性很高的朋友圈。 作为主要的营销平台,瑞欧盈创始人何鑫浩认为,不同的通讯录结构代表着不同的社会阶层,这也是营销的切入点所在。
但是,微博和微信的传播属性有哪些不同呢?
微博是餐厅,微信是厨房
飞博共创CEO尹光旭将微博比作餐厅,微信比作厨房。 出去请大家吃饭是微博生活,在家和自己人吃饭是微信生活。 他还表示,虽然微博的活跃度有所下降,将深入的友谊和交流转移到微信上,但微博仍然具有很好的品牌营销效果。
这些说法其实已经说明,微博和微信根本不能对立。 这也回应了营销圈很多人认为微信将取代微博的观点。 沟通可以为企业带来价值。
既然微博和微信的属性不同,如何才能让两者的价值最大化呢?
尹光绪认为微博应该广泛传播。 当一个话题火了之后,通过微信传递给精准用户,或者在微博打上品牌,再通过微信进行管理,效率会更高。 另外,传统企业对忠诚客户的管理水平不高,而微信是一个非常好的链接忠诚用户的工具。
他举例说,飞博运营的公众号微博有1000万粉丝,微信有300万粉丝,活跃率在40%左右。 从他自己的经验来看,微博可以做好话题测试,测试好的话题回到微信,而微信需要做有趣的事情如何利用微博营销,对营销乐趣的要求更高。 另外,微信比较封闭,很多用户经常会把23个热门话题分享到微信。 这从一个社交媒体热点切到微信的小圈子,会影响到好朋友。
定位为中国高端品牌花店,纯微博做。 思路是:如果你想在这家花店买花,你一生只能送一个美女。 这个定位很适合微博的话题。 半年卖出900万朵鲜花,目前已进入B轮融资。 此外,创始人溥仪还在2013年春节前利用微信疯狂“刷”朋友圈,发微博宣传。 他的时尚圈、互联网圈、电商圈、奢侈品牌圈成了最直接的受众。 搜狗小川王、新希望刘畅、佳缘世纪龚海燕等人积极转发。 微博与微信的协同效应,以及名人和意见领袖在社交媒体上的人气,产生了惊人的效果,一举为官方微博带来了数万粉丝,并对官网产生了巨大的流量冲击。
伊利品牌管理中心总经理李丹认为,社交媒体SNS营销是否会带来业务增长,很多人还有问号,很多东西应该是联动的,电视和社交媒体的联动,比如央视播音员是现在新闻播报结束,提醒大家关注微博、微信和客户账号。 联动是可能的。
这些都充分说明,当今的营销是一个融合的时代,社交营销不能单打独斗,而应该与社交媒体协同融合。
微博、微信如何进行线上线下活动
那么,如何将微信+微博与事件营销结合起来呢? 万达百货市场部总经理许培博讲述了自己的做法。 万达百货一直在微博和微信上进行线上线下活动。 他认为微博具有更强的社交属性。 微信是一个很好的引导客流的O2O模式。 比如开淘宝代购的,在微信上比在微博上更有效地销售产品。 基于地理位置,微信可以作为CRM的补充。
徐培博还透露了万达百货的营销架构。 他说,万达百货20%投放在平面媒体、电视媒体等传统媒体上,40%投放在促销和公关活动上,30%投放在短信、现场印刷品和店面布置等方面。我们微信、微博等媒体约占总投资的10%。 万达百货刚刚建立了一个呼叫中心,首先对接了CRM。 全国有75家门店,同时拥有微博矩阵和微信矩阵。 微信上的互粉有3700人,相当于一个媒体,互相转发,效果很好。
百货行业是服务行业,要做的就是服务工作。 万达电商与微信平台深度对接,地理位置推送,活动形式拉动。 效果还是很不错的,可以转化10%的粉丝。 许培波认为,万达百货未来要向招商银行学习,在微信平台上为客户提供全面的客户体验和积分查询。
总的来说,今天微博、微信是企业绕不开的话题。 微博可以增加品牌曝光度,但越来越多的品牌希望做到精准度和品牌忠诚度,而微信更容易解决这个营销问题如何利用微博营销,因此,在未来的趋势中,微博应该更倾向于捕捉品牌对品牌的实时反应捕捉热点、应对危机等,微信应该更倾向于CRM管理(公众平台)和线下互动活动。