随着时代的发展，传统的宣传营销方式已经不能满足这个庞大企业的发展需求，网络新媒体的出现为企业的发展提供了新的机遇，也对新媒体提出了更高的要求营销方法。

新媒体营销起到什么作用？ 如何设定目标、制定预算、撰写推广计划、如何评估绩效？ 如何匹配球队的位置？ 如何管理新媒体团队？ 下面将结合这几点来探讨新媒体运营的推广方案应该如何写。 这里分为几个部分，希望对新媒体从业者有所启发。

1、什么是新媒体运营？

在这里科普一下运营的一些概念，综合一些别人的看法，对运营有个系统的认识。 可以参考下图了解操作：

新媒体运营是利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广和产品营销的运营方式。 通过策划与品牌相关的高质量、高传播度的内容和线上活动，广泛或精准地向客户推送信息，增加参与度和知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应的营销目的。

微博、微信、贴吧等平台运营只是新媒体运营的一个子集，新媒体运营是整个系统运营的另一个子集。 了解这种关系，才能更好地理解新媒体运营所扮演的角色。

按操作级别分：初级操作、中级操作和高级操作。

初级运营（负责流程中的三环一子项目，如微博运营、微信运营、内容编辑、活动策划等）。

中级操作（能够覆盖三个环节中的整个环节）。

高级运营（三个环节贯穿，更大的视野，更多的资源，更长的布局）。

按运营流程划分：引新（找出用户在哪里，低成本获取用户）、留存（让用户继续使用你的产品）、促进激活（唤醒不使用的用户产品）。

COO（考虑产品、营销、投资者关系、公关等公司层面的资源配置）

按运营内容分：用户运营、内容运营、社区运营、商业运营、活动运营等。

2.设定目标

接下来，我们要做的就是设定目标。 一般来说，我们在设定目标时会参考几个原则：

1、如果可以直接从第三方平台获取数据作为目标，可以直接使用后台目标数据作为参考，比如微信、微博。 不要做太多的数据定义或计算公式，这样方便直观，也可以避免因理解数据定义出现偏差而产生的误解。

2、第三方平台无法将数据呈现给您作为目标指引，可交由统计报表系统技术部进行监控。 你可以从日指标开始，然后扩展到每周、每月、每季度和每年的统计数据。 例如服务号的注册用户、订单量、订单转化率、客单价等。

3. 团队要有最终目标

比如O2O项目，团队的最终目标是日订单量。

比如一个工具类APP，团队的最终目标是日活率。

4、各部门分解目标：

有两种类型的目标：

业务目标：每周X篇，其中X篇为原创。

结果目标：微博曝光量，粉丝增长比上月（前期基数低，可以设定月增长目标50%100%，后期可以适当降低到10%20 %); 微信文章打开率为15%，转发率为5%（这是大部分公众号的平均高值）。

5、目标设定不要太天马行空，但需要有具体数字，例如：当月目标是日活跃量从8000增加到12000，注册转化率为40%（建议为比原来的预期略高，效果会更好），即“提高品牌曝光度”“增加用户粘性”等说法全部屏蔽。

增加品牌曝光度——百度指数增加多少？

增加用户粘性——产品活跃度增加多少？

以一个O2O生活服务号为例制定推广目标：

注册用户：每日新增注册用户、总注册用户

活跃用户：日活跃率=当日活跃用户数/总用户数

日订单量：日订单转化率=订单成交量/访问用户总数（保证8%）

每日客单价=每日总成交价/总成交笔数

3. 制定预算

根据促销方案做预算，对每个促销周期涉及的促销细节做预算。 预算越细越好，可控性越强，执行效果越明显。

另外，趣营销网认为，新媒体运营是高效、系统的协同，以实现目标/目的，因此建议您需要关注、研究、钻研相关系统，构建属于自己的系统； 而不是仅仅把重点放在预算、刊物、性价比等企业和老板关心的问题上。

4. 写计划

本文以本地生活服务号为例进行说明，涉及到一些具体的实用手段，其他类型的应用可以借鉴。

1、推进整体战略（方法+执行）

团队以总体目标为主线，分解到各个部门。

测试最有效的推广方式，将优势资源集中在一个可能的爆发点上，不断放大分析，直至引爆。

目标消费者集中在哪里，我们的营销就集中在哪里。

2.种子用户期

1000个种子粉丝，为期一个月，区域内，可控。

种子用户特点：互动频繁，帮您朋友圈转发，帮助您在QQ群、微信群积极推广公众号，种子用户经常会为您的公众号提供有效的意见和建议。

推广方式：行业朋友和同事、合作伙伴、邀请机制、供应商介绍、商圈、社区、学校、写字楼做广告； 行业朋友和同事、合作伙伴，发动身边的同事、朋友、合作伙伴一起来体验。

活动邀请：策划“来找不同”活动游戏，设计产品体验问卷并融入游戏，注册送10元券，推荐送10元券，评选最佳粉丝。 粉丝数限制在1000人以内。为期1个月（H5文案设计要有趣和社交）。

微信群管理：建立2个500人的微信群，管理种子用户，收集产品用户意见。

3.初始用户期

为期三个月的 50,000 名种子粉丝。

在推广初期，你需要尝试各种推广渠道，找到你最擅长的渠道，让粉丝每天自然增长，最终达到你的目的。

有频道的好处是每天都能获得稳定的粉丝，而不是一天500个粉丝，再过3天就没有粉丝关注了。

以下方法是个人团队实战的一些总结，可以参考：

A、微博引流

由于我们的市场是本地化的，我们在推广前期收集了所有当地的热门微博，通过官方微博的推广与这些本地微博建立互动合作，可以在活动期间进行转发和引流。

由于微博的媒体属性比较强，是点对面的推广，不属于微信生态，效果比较弱。 当然，前期已经拥有一定粉丝基础的微博，从微博到微信的引流也不少。 股利。

B.添加群引流

每个账号添加500个本地微信群，群内无直接广告，加强互动。

打广告的时候，在群里发红包。

活动期间，群内会群发帖，加红包。

提示1：如何获得一个组？

动员你的朋友、同事、合作伙伴，让他们把你拉进集体。

技巧 2：更改组

积累一定数量的微信群后，可以与当地运营商互换群。

技巧 3：最活跃的群组

筛选出活跃度高的群，坚持置顶，下沉广告群，群内互动频繁，与群主搞好关系，业务合作可考虑优质微信群。

C. 喇叭排水

注册10个小号（共可加5万私粉），为本地加粉，每天每个小号加50个粉，3个月内完成。 团队分为三组，每人负责3个。

提示1：如何维护帐户？ 给小号打上一定的标签：比如你是1992年未婚的女孩，从事互联网行业的客服工作，住在厦门哪里等。

提示2：不要有广告嫌疑。 对于您添加的每个人，您都必须自我介绍。

技巧三：朋友圈定期分享有趣的生活故事。必要时插入服务号广告活动，每周定期与朋友圈互动

技巧四：对于传播力强的粉丝，可以多带带私聊互动。

技巧5：在步骤B添加的群里加粉，加人前先在群里互动交流，找话题，尤其是活跃度高的群，加粉成功率更高。

D、自建官方微信群

每个账号建立100个官方群，并为每个群自定义标签，如种子用户群、活动群、产品试用群等。

第一步：明确建团宗旨，建立团规章程。

第二步：指派官方客服，围绕群话题定期互动，解决问题。

第三步：发展一些意见领袖作为帮手，共同发展这个群体，必要时给予物质激励。

E. 活动策划

活动每周进行一次，强化用户的记忆习惯，方便分享和传播。 以下活动用作备选方案。 实施过程中，团队参与文案撰写和H5效果设计。

活动礼品：优惠券、礼包（消费券+帆布袋+记事本+广告衫等）、活动奖品、微信红包。

常规活动一：发微信红包，微信号吸引粉丝，建立微信群，开始发红包。

常规活动二：注册送10元券，推荐送10元券，充值100送20元。

常规活动三：关注赢好礼，扫一扫送好礼，微信预订享优惠。

活动四：微信答疑：最好提出与服务号相关的问题，让用户在你的网站上找到相关答案，加深对服务号的印象，强化服务号的品牌知名度。 这个可以参考一号店的一些微信活动。

活动五：转发奖励：可在微博、微信发起转发活动，转发时赠送礼物。

F.本地公众号、微博、社区、网站等渠道

活动实施过程中，可在当地公众号、微博、社区等渠道发布，随时监控活动效果。

比如厦门本地社区小鱼网，活动伊始，我们BD会与洽谈网站、微信、微博三大媒体广告合作或联合推广。

4、品牌推广期

为期三个月的 100,000 名种子粉丝。

A、继续“初始用户期”推广方式，稳定获取日流量。

B、本地O2O服务号或APP合作，经过前期推广，积累一定粉丝量，可与本地O2O合作推广。

C、地面推广可有针对性地与商场、学校、社区等商圈合作，策划推广线下活动。

D、参加行业会议展览，可以参加一些行业会议展览，带上二维码，制定微信营销方案，在展会或会议上与客户和合作伙伴交流，推荐微信公众号。

E、加入联盟，加入当地电商企业联盟、行业联盟、O2O联盟等，分享产品，提升服务号在当地品牌的知名度。

5.PR（公共关系）

之所以把PR分开是因为PR从立项开始就一直在升温，每一个阶段的推广都需要PR的渗透。

在创业公司，作为PR，需要对公司每个阶段的发展方向有透彻的了解，然后学会向市场、投资人、用户传达强有力的声音。 这个声音不是生硬的广告，而是话题。 让大家对你的故事感兴趣，带动大家对你产品的兴趣，最好能形成行业内的热点话题。 以下是一些策略：

(1) 每日稿件保持稳定曝光

我们会定期做一个传播规划表，每个月根据公司和产品的变化来决定向外界传达什么样的声音。 适当的表达和持续的内容输出，将逐渐增加企业的曝光度和行业的关注度。 提升。

（二）维护现有媒体资源，积极拓展新资源

对于我以前熟悉的记者和媒体，我还是会保持持续的沟通和交流，告诉他们我们团队在做什么。 我坚信，唯有反复沟通，才能打磨出故事的闪光点，才能抓住人心。 而作为公关，也能及时嗅到媒体关注的热点，为接下来的报道梳理做好充分准备。

在创业公司没有足够的公关资金的情况下，我们需要仔细分析发展到什么样的发展阶段和进度，需要用什么渠道和资源来支持公司的声音和意见。 所以我们对自己的要求就是每周计划去拓展一些新的媒体资源，这样才能有合适的渠道来支持以后的赛事输出。

(3)选择的渠道决定传播效果

讲什么样的故事，用什么样的方式呈现传播效果才会最好，这对于渠道的选择尤为重要。 比如一些公司创始人的采访，我们可能更倾向于与行业、金融相关的权重高的平面媒体，有利于大范围推广； 能迅速吸引更多关注； 而对于事件专题新闻，我们更倾向于选择大型门户网站。

对于自媒体领域来说，实力参差不齐，选择中立的观点和有实力的自媒体发声是不错的选择。 但是成本对于初创公司来说并不是最划算的。 对于电视媒体来说，选择适合自己潜在用户的节目，是快速让产品爆发式增长的一种方式。

(4)记得做好营销传播效果的评估工作

这些可能包括crowd reach, , reads, likes等，每次数据都会告诉你下次如何把内容做得更好。 PR作为连接内外的桥梁，也应该潜伏在用户之间，在深度传播中凸显品牌个性。

5. 团队建设及职位描述

关于招聘，这里有一个方法：反向目标，拆解关键任务，分解完成关键任务所需的能力和人力，画出这些岗位的职业画像，根据阶段目标反向推导团队成员的入职时间.

例如，如果公司的微信服务号需要在半年内达到5万粉丝，要实现这个目标就需要进行活动策划、渠道推广、公关等工作。 需要什么样的人来完成这些任务？ 什么时候到位？

事实上，很多互联网公司的HR并不专业，他们没有办法熟悉每个部门的具体工作。 所以在招人的时候，经常闹出笑话。 比如应聘者问你新媒体团队的绩效如何评估，销售团队的薪酬体系，很多HR都非常模糊。 不知边界在哪里？

所以，部门负责人要和HR密切沟通，让他们知道你们部门需要什么样的人？

成立新媒体​​推广团队，负责新媒体推广工作。 新媒体推广团队由以下成员组成，包括工作职责和职位描述。 人数可根据项目指标进行微调。 初期项目可以采用（1+1+2+1+1）的原则。

1、新媒体推广经理（1人）

介绍初始用户期

（一）岗位职责：

负责公司微信、微博公众号的日常运营，增加粉丝量和关注度；

根据制定的内容方向，发布各种符合要求的优质、传播性强的内容；

提高粉丝活跃度，与粉丝互动，分析总结粉丝线上行为；

挖掘和分析微信用户需求，收集用户反馈，分析用户行为和需求，第一时间掌握时事热点；

根据运营需要，独立策划组织各类线上/线下活动，增加曝光率，增加粉丝数和用户粘性；

监测推广效果和数据分析，评估和改进推广效果。

（二）岗位要求：

有互联网信仰，最好是重度用户，制定新媒体推广计划，执行力强。

熟悉新媒体，熟悉微博微信，熟悉大号，如果有运营过微博草根号和微信公众号就更好了！

有判断力，能分析热点问题，懂得借势，有自嘲精神，能黑适度自嘲。

有实战经验的人，没上过论坛，没玩过微博，刷过微信，再亮眼再无聊也绝不放弃！

2、文案策划

介绍初始用户期

（一）岗位职责

明确项目目标，快速了解客户需求，与相关协调部门紧密配合，提供快速、准确、精彩的案头支持；

负责宣传文案、宣传资料的撰写；

负责创意内容的撰写，为线上活动、广告传播、网络公关稿件撰写相关内容；

积累创意输出和内容写作的经验，形成知识管理，为其他项目提供借鉴。

(2)发表评论

文案策划岗位是文字输出岗位，需要良好的文案功底、创意、热点感。 最好有事件营销传播的成功案例。

3、新媒体运营专员（2名）

介绍初始用户期

（一）岗位职责：

负责微信公众号的日常运营；

负责文案内容的撰写与发布，粉丝管理与互动；

收集用户意见和建议；

分析挖掘网民的使用​​习惯、情感和体验，及时掌握新闻热点，能够完成专题策划和活动策划，跟踪策划项目的执行效果；

定位目标客户群，提高产品在目标客户群中的知名度；

思维活跃，具备市场策划和执行能力。

（二）岗位要求：

有微信推广运营经验；

具备良好的文案写作能力，学习能力强，善于创新；

具有创新精神，敢于创新，对新媒体营销工作有极大的热情和奉献精神；

熟悉网络媒体传播的特点，对社交媒体传播有独到的理解和驾驭；

对微媒体有很强的洞察力；

有自媒体运营经验者优先。

4.渠道经理一名（BD拓展）

可以在品牌推广期间引入

（一）岗位职责：

参与制定渠道战略和拓展目标计划；

根据公司业务发展需要，寻找、挖掘对公司有利的合作资源；

负责公司微信服务号的业务拓展与合作，与各推广渠道建立良好的业务合作关系。

分析推广数据，有针对性地调整推广策略，增加粉丝量、订单量和活跃度。

（二）岗位要求：

较强的商务谈判和独立市场开拓能力，有渠道开发和管理经验者优先；

具有较强的沟通、沟通能力、组织协调能力；

熟练使用办公软件，上网浏览；

两年以上商务合作及渠道拓展经验。

有APP渠道推广或服务号合作推广经验者优先。

5.公关（媒体经理）

媒体经理是指负责媒体资源整合、采购、优化、媒体关系、客户投放引导的专业人员。

（一）岗位职责：

负责平台媒体投放资源的拓展；

线上推广渠道的建立、过程控制与协调；

整合各类市场资源，制定合作实施方案，开展深度合作；

负责项目的危机公关、媒体资源公关等相关工作；

（二）岗位要求：

大专及以上学历，市场营销、互联网等相关专业；

3年以上广告媒体工作经验；

较强的沟通能力，良好的商务谈判能力，善于与合作伙伴保持良好的合作关系；

有良好的写作能力；

互联网金融行业背景者优先；

六、绩效考核

创业项目前期可能会有很多杂事，比如产品开发、产品测试、营销资源和物料准备等，所以趣营销网的建议是在产品过关后设定目标和KPI。试运营期。 我是一个目标感很强的人，天天看数据，所以没有设定目标和KPI总觉得不自在。

创业初期，各部门的KPI考核要尽可能简单。 不要搞太多的薪资激励。 现实一点，完成多少就给多少现金。

比如新媒体运营的KPI是多少，每个月的粉丝关注目标是多少？ 我可以为已完成和未完成的目标获得多少？

以微博和微信为例：

微博考核指标：微博营销涉及的数据一般包括微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数.

微博信息条数：每天发布的微博条数（条/天）。

平均转发数：每条消息的转发数/总条数之和。 一般计算平均每天或每月的转发次数（次/条）。 平均回复的原理类似。

平均转发数（评论数）与粉丝总数和微博内容质量有关。 粉丝总数越高，微博内容越符合用户需求，转发和评论的数量就会越高。 所以这个数据可以反映出粉丝总数、内容和粉丝质量。 理论上，粉丝群越大，转发量就会增加。 内容越适合用户，或者你的目标受众在粉丝中越多，这个数据就会增加的越多。

以A公司的品牌微博为例，4月1日只有14000左右，5月底26000！

从这张表中，我们可以看到4月和5月的增长情况。 两个月的粉丝增长量几乎是一样的。 5月微博消息数增长36%，但总转发量增长近100%，评论增长64%。 结果的数量也增加了。

应该说，经过4月份的微博内容分析品牌微博运营方案，5月份做了一些调整，更加关注用户需求。 因此，微博的平均转发数和回复数在增加的同时增加了总量，这可以说明微博5月相比4月份有所提升，搜索结果数直接增加了曝光率，这显示营销效果。

七、管理常规

如果你问我有没有一套管理套路，我简单总结几点经验：

1.周一晨会，周三培训品牌微博运营方案，周五总结

周一晨会：每周9:0010:00，讨论上周的问题和本周的部署。

周三训练：根据训练表安排2次团队训练。

周五总结：每周各部门的反馈，汇总成表格。

2.量化目标

项目立项后，需要制定年度目标，分解为季度、月、周目标。

根据目标将其分解为各个部门，细化为日常工作任务。

3.准备三张表

财务预算表：整个运营团队的预算，包括员工薪酬、营销等。

绩效考核表：如何与薪酬激励挂钩，对团队成员进行考核。

职位描述表：对每个部门的每个职位的描述要详细。 职位描述要根据项目现阶段的需求来描述，不能大而空。

4.布置任务辅导检查任务

我比较喜欢走这条路，让下属自己去经营项目，这样有利于他们的成长，不要条条框框去约束。

比如一个活动，我会设定一个预期的目标，比如关注多少粉丝，转化多少订单，活动策划和执行交给团队内部人员，我会提供辅导那些不懂的，需要资源配合的具体执行，比如找资源，找渠道曝光，他会让团队自己玩，最后他只负责检查任务。