2018年圣诞节前一天，周日，下午3:00，香港。珠宝设计师方卫平的店内，一场火爆的直播销售活动正在进行。

直播的是淘宝店主小天。她和老公“男神”（粉丝昵称）正忙着回复顾客的在线咨询。“我想看看那个绿色的手镯”，“有小一点的珍珠吊坠吗？” 一开始，熟悉的顾客争先恐后地询问，5分钟之内，一件价值1000多元的首饰就卖掉了。出去。在6个小时的网络直播中，近6000名消费者参与了此次活动。最终，小天共卖出方先生品牌首饰67件，总销售额约32万元。

▲淘宝全球买手小天在方老师直播间直播

小田是淘宝全球买手在全球范围内招募和发现的20,000多名买家之一。这些买家分布在五大洲的70多个国家和地区。他们在淘宝上拥有2亿多粉丝，每周直播超过10000场，通过淘宝群与粉丝交流超过100万件，持续在中国淘宝消费。记者介绍了来自世界各地的特色商品。

除了带货，“造星”也成为淘宝全球购寄予买家的新期待。统计显示，在买家的努力下，在刚刚过去的2018年，淘宝全球购平均每天孵化一个海外中小品牌，其中就包括像方先生这样的独立珠宝品牌。

报告显示，到2020年，中国跨境电子商务交易规模将达到12万亿元，约占中国进出口总额的37.6%。面对中国这个全球增长最快的消费市场，不仅是传统的国际品牌，越来越多的小众品牌、中小品牌也纷纷加入竞争。

据淘宝全球购运营负责人姚伟（化名讯飞）介绍，全球买手长期生活在海外，既了解海外品牌，也了解中国消费者，在发现优质商品和与消费者互动方面具有独特的能力。粉丝。他们扮演的角色是海外中小品牌进入中国市场的桥梁。同时，环球购提供的直播、短视频、图文等创新互动方式，可以帮助他们更好地与消费者种草，让更多人买到心仪的海外商品。这对海外品牌、全球买家和中国消费者来说是一个双赢的局面。

01《我真的有哇》

方卫平是香港国际珠宝设计师协会会长，曾在卡地亚等珠宝品牌担任设计师。即使资质过硬、行业经验丰富的他，在拓展市场时也遇到了和其他小众品牌一样的困境。

“像我们这样的自主品牌不像连锁店，可以在渠道上投入很多资源。” 方卫平的品牌创立于2000年，2003年开始零售，内地商场的加盟店近年来逐渐退出。香港交通便利，人潮密集，以“楼上店”的形式销售比较方便。最多，方卫平开了5家店。但是，香港的租金很高。20平米的店面月租金8万港元，而且每年都在急剧上涨。同时，香港市场毕竟有限，仍然依赖内地游客带来生意，但小的自主品牌很难被内地游客所熟知，于是出现了同样的困境。今年，方卫平铜锣湾店遭遇商场装修，被迫“升级”，搬到人流量少的楼层。他干脆关了那家店，只留下尖沙咀一间店。

“我一直在想借助互联网的力量（扩大市场），但我不知道该怎么做。开网店需要一定的销售额和技术，这不是我擅长的at，而且不适合我们这样的自主品牌。”方卫平说。

方卫平是在2017年2月的香港珠宝展上认识小天的，当时小天只是想通过直播的方式在全球范围内销售珠宝。在她的推动下，出于好奇，方卫平开始了自己的第一次直播尝试，但结果并没有达到预期，“我第一次没有经验，也不知道他们（客户）喜欢什么。”

两三个月后，第二次直播开始了。当天直播持续了10多个小时，直到凌晨12点才结束。一共卖出了100多件首饰，平均每件售价30004000元。

“第二次（直播），真的有哇（震撼的感觉）！” 回忆起那天的情形，方卫平还是很激动，坦言对直播的效果感到惊喜。

“一个新品牌打开大陆市场的成本非常高，淘宝全球有完整的模式帮助我们的品牌扩大知名度，得到市场的认可。踩着石头过河比​​过河更安全可靠。”摸石头过河。” ” 方卫平说道。

▲香港淘宝全球买手招募网站

为了帮助更多的自主品牌和中小品牌进入大陆消费者的视野，让人们体验到世界各地的各种特色产品，在2018年发布了“全球振兴计划”，基于现有的完整成熟的品牌孵化模式计划全年成功孵化365个品牌，平均每天孵化一个品牌，帮助他们低成本、高效率地进入内地市场。

仅一季度，振兴计划就成功孵化了32个品牌。以某款日本产的洗发水为例。引入中国半年后，该品牌日均成交额不足1000。在全球购平台的孵化下，两个月后，洗发水和护发素组合的日均成交量达到2.6万。

对于采购商而言，的品牌孵化计划也帮助他们节省了市场进入成本。

时尚美妆少女买手“美婆子”参加了举办的品牌招商活动。“当天上线了十几个品牌，让品牌人直播，介绍他们的产品和特点，然后让感兴趣的买家报名，帮助大家与品牌产生联系。” 《美丽女人》选择了一个法国皇室护肤品牌，依托环球购的促销活动开始销售，包括打折促销、送礼等。“一开始大家都不知道这个品牌，随着我们促销活动的不断开展，现在这个品牌的产品已经成为爆款产品，市场扩张速度非常快。” “美丽的女人”介绍。

在美婆子看来，海外小众美妆品牌进入国内的门槛非常高。品牌注册至少需要200万元，耗时8到12个月，每件报检需要10万元左右。包括店租和人力，总成本为500万元。这些品牌即使开自己的网店，一年也需要几十万元，而且涉及线下物流等各种问题，短时间内也很难赢得消费者的青睐。环球购对品牌的选择和塑造，可以弥补小众品牌进入内地市场的诸多问题。

“在发现小众品牌方面，比个人强大得多，它的支持让我们买家对我们的产品更有信心。”“美女”说。

02 《买家身份被重新定义》

淘宝全球购平台在作为海外品牌与内地消费者的桥梁时，特别强调了一个关键角色和重要参与者，那就是全球买家。

“他们虽然有一颗购买海外商品的心，但不知道怎么买，不知道怎么选，这是用户在海淘时的通病。” 淘宝全球购物业务负责人姚伟表示。

出现这个问题的原因是信息不对称导致用户获取商品信息滞后。一旦这种信息鸿沟向全球扩散，就会出现几何级数增长的传播噪声，这将大大降低用户体验。全球买家长期居住在海外的独特特点，可以成为解除消费者疑虑的最有效武器。

比如“美女”在直播中用简单的一句话来形容自己：我是美女，这是我的女儿“港妞”，今年9岁，后面是我家香港她。这样的描述和女儿灿烂的笑容迅速俘获了网友的心。他们愿意观看母女俩对不同品牌的直播，也从孩子的角度相信小女孩挑选的产品的真实性和独特性。

▲“漂亮婆子”淘宝店“香港小妞”以女儿小名命名

小牛现在有一家以自己名字命名的淘宝店，每周固定时间直播。她会和粉丝、品牌一起成长，小小年纪就为自己的未来创造了美好的可能。

对于小天这样的买家来说，和方卫平一起直播卖自己的品牌首饰，可以进一步提升自己网店的品牌和粉丝忠诚度。许多喜欢方总设计的老粉丝（老顾客）会为她的网店带来新粉丝。这种口耳相传的介绍，比出去王婆卖瓜还管用。

依托淘宝的全球购物平台，小天在香港发现了十几个本地和欧洲珠宝品牌，不到两年时间就介绍给了内地消费者。从家庭主妇到月销百万的人气主播的蜕变。

“全球买手的身份被重新定义。生物学博士、金融街领袖、最美研究生、孩子妈妈、中专毕业生……他们过去的经历截然不同，但他们都是“受到全球买家搭建的桥梁影响。用户的追求和喜爱，”姚伟说。

在10000多名买家的背后，淘宝全球购正在用包括直播在内的一整套品牌营销解决方案，帮助买家创新粉丝运营方式，如直播、短视频、图文内容、线下活动等，以生动独特的方式内容和有趣的互动向用户传达国外品牌产品的特点和价值，然后关注产生联系，然后购买，一气呵成。

环球购平台除了连接买卖双方，提供平台服务外，还加强了管理，尤其是对买家的管理。随着买家队伍的不断壮大，环球买推出了分级的买家运营计划，为不同阶段的买家提供相应的精细化运营指导，为不同的买家打造专属的成长通道。

例如，针对顶级成熟买家，平台开发了便捷的内容发布工具、店铺个性提升工具等系列工具产品，并定期进行店铺精细化运营培训。对于新买家，我们会重点进行电商基础玩法的培训和指导，包括如何利用直播等方式更好地与粉丝互动，如何促成首单成交，如何解决货源和供应链问题.

2018年，环球购新增海外签到功能，让用户所见即所得，进一步提升了消费者对卖家的信任度。

03《这个时代不一样了》

基于淘宝大数据如何打开淘宝店铺，全球购物平台可以更好地了解用户需求和趋势，指导买家的产品规划。比如平台发现，男女装的销量增长都非常快，成交额占比也比较高。海淘用户对服装的需求呈爆发式增长，不同地区、不同品类的服装在不同年龄段的用户中表现出多样性。服装将是下一个机会市场。

▲淘宝的全球买家遍布全球五大洲

“我们会将这些数据趋势与商家同步，通过培训、活动等多种方式引导商家进行产品转型升级，利用不同商家的供应链特点，满足用户的差异化需求。” 姚薇说道。

买手直播的模式也被越来越多的传统门店所采用。2018年下半年，环球购先后与韩国东大门等百年产业带，以及香港莎莎、六福珠宝等传统海外品牌及门店签署合作协议，助力品牌拓展销售渠道，更准确有效地触达内地消费者。

“时代不同了，我们必须接受，我们需要与时俱进，”六福集团执行董事兼副总裁黄澜石告诉记者。她刚从杭州回来，就和淘宝全球商讨了深度合作的可能性。

作为二代太子的儿子，黄澜诗跟随父辈走过了品牌创立的岁月。“我爸说，几十个款式的货，够卖一辈子的，那是以前，”黄澜石说，“现在怎么可能。” 在市场上，仅仅服务好来店的游客是远远不够的。

她总结了当今年轻消费者的特点：变化快，追求个性化如何打开淘宝店铺，喜欢有设计感的产品，不喜欢文字喜欢看视频，容易被KOL（Key ）影响。随着消费需求的升级，年轻消费者将目光投向世界，希望能体验到来自世界各地最优质、最具创新的产品。

为了贴近如此强大的购买力和新的消费群体，黄澜石借助父亲高价购买电脑的动力，自学将手写印张改成电脑打印印张，并探索利用新媒体技术进行宣传。营销和推广。比如在9月份的店庆庆典上，她亲身参战，并在社交媒体上上传了自己跳手指舞的片段，吸引了大批粉丝。店庆前后的三天里，她要求每天中午12:00之前，她的1000多家门店每家都要发一段自己录制的视频，用同样的音乐和手指舞动作，形成集中轰炸对互联网的影响。三天内浏览量达到 10 亿次。

今年10月和11月，六福珠宝两次与淘宝环球购合作，共邀请50位环球购买家入驻香港六福珠宝线下合作专区，为买家提供专属选址及各类培训活动及专属优惠. 这两位直播买手每次都实现了超过100万元的成交额。

对六福珠宝来说，比销量更重要的是买家带来的海量粉丝和真实的消费者反馈——50位买家进店，带来了数百万粉丝的流量。任何一家传统商店每天都能迎来数百万新顾客是不可想象的，但现在，不可能变成了可能。在全球采购商的直播下，千里之外的新粉丝也能亲临香港六福店选购商品。

▲淘宝全球购在香港莎莎设立独家上架

内地游客熟悉的另一香港传统零售品牌莎莎，近期也与淘宝全球购达成合作，在香港最火爆的6家门店开设全球购专区，通过“买手+直播”的方式探索并触达内地。 ”模型为消费者开辟了一条新途径。几场活动下来，Sasha也深深感受到了全球采购商强大的送货能力。

“我们发现这种模式很受年轻人欢迎，通过买家的推荐，我们可以更有效地在网上销售一些新品牌，尤其是莎莎的独家代理和独家品牌。” 莎莎淘宝全球购项目负责人陈佩霞表示，与传统电商模式相比，更容易、更有效地通过吸引买家来拉动销售。

对于小天和“美女”这样的专业买家来说，淘宝全球购带来的不仅仅是收入的增加，还有前所未有的职业认同感和成倍的商业价值。通过全球振兴计划，淘宝全球购正在重新定义买手行业。