实在没办法了,求助下大家教教我应该怎么办? 财富值9

2022-11-25 22:18发布

我先口述一下:这个买家第一次买了5件衣服,收到之后全部申请了退货,然后填了个错误的单号,因为一直没有物流,快到期自动退款了我们就给拒绝了,然后他又重新填了个有物流的单号,这次售后没注意到时间自动退款了,结果等我们拆包发现里面就1件最便宜的,认了。第二次又是拍了4件,因为是其他账号,没注意就正常发货了,后来全部申请退货,这次干脆面单地址写的都不是我们这,让快递查他们说内网是我们这,但是面单上面的地址完全不是,他们也奇怪,现在拒绝退款又给他发了信息结果刚刚他又下单了,这次还是不同的账号,但是电话跟第一次的账号是一样的,期间电话旺旺短信完全联系不上,售后值各种拉低,快要哭了
5条回答
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1楼 · 2022-11-25 22:21.采纳回答
这样防不胜防啊,有没有申请小二介入啊,还有电话是打不通还是没人接啊,第一次听说还有这种事情呢,问下小二有没有办法预防,或者联系到买家,这样下去的话不知道还有多少卖家遭殃啊,希望 你们能尽快得到解决。
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2楼-- · 2022-11-25 22:25
淘宝卖家遇到可以到电商知识人问答平台,还可以在线交流开店经验!

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3楼-- · 2022-11-25 22:28
其实说白了这完全是售后的问题
售后售后。这不就是他平时的工作吗?
退货信息不及时跟踪,出了事很麻烦的
但是既然已经发生了,就申请淘宝介入吧。
下次注意一些就好了。
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4楼-- · 2022-11-25 22:28
亲,若您已经产生可疑交易,您可提供:1,对应订单编号及买家ID;2,有效凭证(如旺旺举证号或聊天记录截图等)到在【规蜜】【投诉】提交对买家的投诉,审核部门会在13个工作日内进行核实处理的哦。

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5楼-- · 2022-11-25 22:25
这个你直接联系小二。另外售后人员不负责不行呀。
你可以闺蜜备案的好像。
一般这类帐号淘宝也会监管的。赶紧联系淘宝小二