买家申请退款不退货,要求赔偿补贴,赔偿从800降到600?Mituitui.com开店问答 财富值59

2023-01-11 19:36发布

大家好,我是企业店铺,我遇见一个客户,一下子买了四坛酒,收到货后说是其中两坛酒的瓶身被划伤了,但是箱子的外包装是完全没问题的,我们也是茅台厂家拿过来的,从来没有开封过,客户签收的时候外包装也是没问题的,现在申请退款不退货,退款金额从800降到600,我怀疑这个客户是故意的,我多次要求客户退货,客户就是不退货?
5条回答
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2楼-- · 2023-01-11 19:51
绝不能姑息,不要怕!相信小二会公平解决的
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3楼-- · 2023-01-11 20:02
如果不怕差评对店铺有影响的话,那就天猫介入吧,谁签收谁负责,你会赢的
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4楼-- · 2023-01-11 19:56
有问题退货啊,说有质量问题的让客户拍照.........
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5楼-- · 2023-01-11 19:58
坚持拒绝退款 ,然后主动申请小二介入 ,准备好和客户的聊天记录和照片证据 ,小二会公平处理的 !这种人不可姑息!
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6楼-- · 2023-01-11 19:50
这个建议你维权处理,这种客户之前我也碰到过,有时也无奈