一个客户说发过去的是空包裹而且也联系不到客户,该怎么解决?Mituitui.com开店问答 财富值31

2023-01-11 19:36发布

一个客户在我们店有两个订单,一个无理由申请退运费申请退全额我们发起了小二介入没有退款,现在另外一个订单说是空包裹而且也联系不到客户,该怎么解决?
5条回答
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2楼-- · 2023-01-11 20:10
都是有扫描重量的,可以到快递那里查询重量,到时拒拒绝就可以了,还有是不是他本人签收,如果不是找快递,如果不想被差评只能自认倒霉给他补发了。
娄底网站建设
3楼-- · 2023-01-11 20:13
客服会公平处理
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4楼-- · 2023-01-11 20:11
你让他拿出是空包的证据
seo霸屏哥
5楼-- · 2023-01-11 20:13
只要您发的不是空包裹可以拒绝,找快递证实发出的不是空包裹,查出包裹的发出或者到货重量
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6楼-- · 2023-01-11 20:27
问一下快递有没有重量的记录,派件方应该也有电话的。