消费者要求顺丰到付拒签怎么办啊?>答疑解惑 财富值25

2023-01-12 19:42发布

新疆的买家要求顺丰到付,10多公斤的货物,运费340多,收到后发现买错了拒签,打电话买家他都不肯签收怎么办(乐友问答网leyoulinkage.com)
8条回答
深圳 网络营销
1楼 · 2023-01-12 20:16.采纳回答
您好,建议您把客人说买错跟要求顺丰到付的话截图好上传到退款页面喔,还有一点,客人拍下后是否有跟客人核对订单呢?如果有的话建议您一起截图到退款页面喔,这样小二介入胜算也大一点呢,退款的页面您可以先拒绝喔,如果您要跟客人电话联系记得用安存语录 录音喔(安存语录是淘宝唯一认证的录音工具),希望能帮到您。
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深圳seo
2楼-- · 2023-01-12 20:12
如果客户在聊天记录上面说明并要求你们发顺丰到付,但到最后他却因为自己的原因拒签,那么这来回的运费都是客户本人来承担的~~申请介入吧,不要浪费时间,上传好聊天记录证明。然后让顺丰出示邮费证明。也一并上传好(更多回答:leyoulinkage.com)
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3楼-- · 2023-01-12 20:14
如果您事先有先和买家说明,包邮不包顺丰,如果给买家发顺丰,拒收以后产生的来回运费,需要买家承担,而买家认可并让你发货。有聊天记录做凭证的话,你可以拒绝退款,要求扣去运费。

如果没有提前说明,而你又给买家包邮顺丰,那么这个运费就需要你自己承担了。下次有这种情况,必须先和买家说明,如果发顺丰,买家无理由拒收,是需要买家承担订单的来回运费。买家认可的话,再给买家发货哦。
网络营销经理
4楼-- · 2023-01-12 20:31
亲爱的,由买家要求的发顺丰到付因个人原因拒签的来回运费都要买家承担,买家联系不上的话就联系快递开个客户拒签证明,到时候申请小二上传凭证就可以了,
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5楼-- · 2023-01-12 20:18
小二介入,但是前提是一定有证据证明你和买家协商好的是顾客要求 发顺丰到付,拒签邮费需要买家自己承担啊,顺丰开证明有点困难,淘宝明确规定买家无理由拒签包裹 ,小二介入后 商家提供证明,可以要求买家承担来回运费的 (mituitui.com)落雁
email营销公司
6楼-- · 2023-01-12 20:28
如果买家在聊天记录中表示要发顺丰到付,那拒收之后运费及退回的运费需要买家承担,找顺丰要运费证明及拒收证明,之后申请小二介入,小二会扣除掉运费
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7楼-- · 2023-01-12 20:17
你好!如果你店铺是包邮产品包邮非顺丰,不能直接说给他发到付,要有买家自己聊天中要求你发顺丰到付。另外你在聊天中跟买家说明,发到付出去,如发送拒签退回,运费的需要又他承担。因为买家是拒签退货,未接触商品,商品的破损是你和快递的事情,破损与买家无关~
网络营销经理
8楼-- · 2023-01-12 20:13
如果客户在聊天记录上面说明并要求你们发顺丰到付,但到最后他却因为自己的原因拒签,那么这来回的运费都是客户本人来承担的~~申请介入吧,不要浪费时间,上传好聊天记录证明。然后让顺丰出示邮费证明。也一并上传好。
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