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消费者要求顺丰到付拒签怎么办啊？>答疑解惑 财富值25

2023-01-12 19:42发布

站内问答 / 淘宝运营
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新疆的买家要求顺丰到付，10多公斤的货物，运费340多，收到后发现买错了拒签，打电话买家他都不肯签收怎么办（乐友问答网leyoulinkage.com）
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8条回答
深圳 网络营销
1楼 · 2023-01-12 20:16.采纳回答
您好，建议您把客人说买错跟要求顺丰到付的话截图好上传到退款页面喔，还有一点，客人拍下后是否有跟客人核对订单呢？如果有的话建议您一起截图到退款页面喔，这样小二介入胜算也大一点呢，退款的页面您可以先拒绝喔，如果您要跟客人电话联系记得用安存语录 录音喔（安存语录是淘宝唯一认证的录音工具），希望能帮到您。
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深圳seo
2楼-- · 2023-01-12 20:12
如果客户在聊天记录上面说明并要求你们发顺丰到付，但到最后他却因为自己的原因拒签，那么这来回的运费都是客户本人来承担的~~申请介入吧，不要浪费时间，上传好聊天记录证明。然后让顺丰出示邮费证明。也一并上传好（更多回答：leyoulinkage.com）
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3楼-- · 2023-01-12 20:14
如果您事先有先和买家说明，包邮不包顺丰，如果给买家发顺丰，拒收以后产生的来回运费，需要买家承担，而买家认可并让你发货。有聊天记录做凭证的话，你可以拒绝退款，要求扣去运费。

如果没有提前说明，而你又给买家包邮顺丰，那么这个运费就需要你自己承担了。下次有这种情况，必须先和买家说明，如果发顺丰，买家无理由拒收，是需要买家承担订单的来回运费。买家认可的话，再给买家发货哦。
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网络营销经理
4楼-- · 2023-01-12 20:31
亲爱的，由买家要求的发顺丰到付因个人原因拒签的来回运费都要买家承担，买家联系不上的话就联系快递开个客户拒签证明，到时候申请小二上传凭证就可以了，
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百度关键词seo优化
5楼-- · 2023-01-12 20:18
小二介入，但是前提是一定有证据证明你和买家协商好的是顾客要求 发顺丰到付，拒签邮费需要买家自己承担啊，顺丰开证明有点困难，淘宝明确规定买家无理由拒签包裹 ，小二介入后 商家提供证明，可以要求买家承担来回运费的 （ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ）落雁
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email营销公司
6楼-- · 2023-01-12 20:28
如果买家在聊天记录中表示要发顺丰到付，那拒收之后运费及退回的运费需要买家承担，找顺丰要运费证明及拒收证明，之后申请小二介入，小二会扣除掉运费
（www.Leyoulinkage.com）为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【点个赞】 如有疑问可以追问！（ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ）小施为您解答
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7楼-- · 2023-01-12 20:17
你好！如果你店铺是包邮产品包邮非顺丰，不能直接说给他发到付，要有买家自己聊天中要求你发顺丰到付。另外你在聊天中跟买家说明，发到付出去，如发送拒签退回，运费的需要又他承担。因为买家是拒签退货，未接触商品，商品的破损是你和快递的事情，破损与买家无关~
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网络营销经理
8楼-- · 2023-01-12 20:13
如果客户在聊天记录上面说明并要求你们发顺丰到付，但到最后他却因为自己的原因拒签，那么这来回的运费都是客户本人来承担的~~申请介入吧，不要浪费时间，上传好聊天记录证明。然后让顺丰出示邮费证明。也一并上传好。
（ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ）咩咩为您解答
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