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遇到收到货了但是申请仅退款的怎么办？|有问必答 财富值45

2023-03-18 18:51发布

站内问答 / 淘宝运营
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我是商品标题天丝丝滑 但是实际商品水洗标是棉 +仿天丝，这样的算违规吗？现在顾客申请仅退款 原因是材质与面料不符 怎么办 要给他退款吗？
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5条回答
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2楼-- · 2023-03-18 19:11
你们没有看清楚事实，关键是买家退来的货卖家已经收到了所以申请的仅退款。如果拒绝买家可以申请淘宝介入上传快递单号还是要同意退款。所以如果买家一定要纠结，在退货之前就和他协商好答应给他运费，让他按照你的操作来就可以了。
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3楼-- · 2023-03-18 18:55
天丝丝滑【这里你没有提示是真天丝 100%真天丝】
你商品【填写属性】 、【商品详细描述】如果和您标商品水洗标，标注的一样的话，那可以拒绝买家的退款！这两点满足的情况下，商品就是如实描述了。
然后直接拒绝买家申请退款，打上写明，说衣服如实描述不存在不符。导引买家去修改退货原因。买家多大还是比较好说话不会申请淘宝介入，有的也没有这方面的意识。只是不知道申请退货原因是什么，所以乱申请。
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4楼-- · 2023-03-18 18:55
最好电话沟通下。让他改下退货理由。要不就变成品质退货率了。搞不好产品下架。还来个违规！
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5楼-- · 2023-03-18 19:02
这个标题，淘宝应该有规定的，你是输家，但是你有权利要求退货的，前提是运费你要出。
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6楼-- · 2023-03-18 19:06
拒绝退款让他申请退货退款，，和买家好好沟通
不过，想要得到更专业的回答,我建议到【乐友问答网】去搜答案不要怕麻烦，里面有很多很专业的知识和问答。
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