消费者由于不接电话，并且和快递员有矛盾，我们发出的货刚退回来又来拍我们的货，我可以不发货吗？开店问答

消费者由于不接电话，并且和快递员有矛盾，我们发出的货刚退回来又来拍我们的货，我可以不发货吗？开店问答财富值46

2023-03-18 18:50发布

5条回答

1楼 · 2023-03-18 19:01.采纳回答

没事你给他打电话！解释下！可能要换个快递！实在不行就不发货！他投诉你未按约定发货，你就主动赔钱就行，一般是商品百分之5得价格最高不超过30！商品价格不贵得话一般就5块钱！也不比赔个运费差多少钱！

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2楼-- · 2023-03-18 19:11

继续联系他看他是否回话把之前的物流信息和聊天记录保存一旦出现问题的你又证据在手可以要求淘小二介入

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3楼-- · 2023-03-18 19:06

不发货会被投诉的，未按照约定时间发货，违约金五元，另外有一个处罚，满三次就要扣分，所以要发货，你可以换一家快递啊，实在不行发邮政也可以

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4楼-- · 2023-03-18 19:04

如果是电话一直打不通的情况下可以拒绝发货不过要举证对方电话是未接的状态你那边不是有客户联系不上物流退回的信息么再加上自己打电话未接的截图所以就算他投诉也不会成功的

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5楼-- · 2023-03-18 19:05

客服与客人沟通一下，是什么原因。如果是快递问题，换发其他快递。
不过，想要得到更专业的回答,我建议到【乐友问答网】去搜答案不要怕麻烦，里面有很多很专业的知识和问答。

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