提问 发文

买家说我们没有补发礼品给了个差评，但是我们已经补发了。买家也已经收到了。，怎么投诉差评？>答疑解惑 财富值43

2023-05-24 20:09发布

站内问答 / 淘宝运营
100 5 6
买家说我们没有补发礼品给了个差评，但是我们已经补发了。买家也已经收到了。，怎么投诉差评？
举报
5条回答
西安自适应网站建设
1楼 · 2023-05-24 20:13.采纳回答
根本没用，淘宝客服根本没有作用只会建议你跟买家沟通，哑巴黄莲一口闷把，
34人赞 添加讨论(1) 举报
sem过程
2楼-- · 2023-05-24 20:21
林子大了 什么叫也有，遇到这种事情确实让人生气，因为我们是卖家，目前很多买家很把自己当成上帝，因为他有评价的权利所以导致我们中小卖家会成为这些鸟人施威的地方，把自己当成干粮，有时候很无奈没办法，只能退而求其次，最好能让买家给您删除差评不在页面上留下评价的言语，不影响后面的生意，后面遇到这种事事的鸟人当心点即可，希望帮助你
78人赞 添加讨论(0) 举报
微信男士卡通头像
3楼-- · 2023-05-24 20:26
在修改有效期差评时间之前 多与买家交流 乐在沟通 用真诚表现你的歉意 毕竟你忘记发赠品在先 我相信上帝会原谅你的 希望能帮到你 祝生意兴隆
71人赞 添加讨论(0) 举报
微信无法发送名片
4楼-- · 2023-05-24 20:17
这种情况估计和买家也没法再沟通了，只能在卖家解释那里把事情写清楚，最好能把证据截个图上传，比如两次的物流信息及快递面单，还有之前的聊天记录，做到有理有据的解释清楚。只要解释清楚了，买家也不会一面倒向买家的
更多回答电商知识人
53人赞 添加讨论(0) 举报
新乡红旗区小姐微信
5楼-- · 2023-05-24 20:30
毕竟这是一个以买家为主要群体的平台，如果没有足够证据的情况下，买家耍赖。卖家只有认栽。小二以前和我说过一句话：“这个我们处理不了，去找工商局吧”
27人赞 添加讨论(0) 举报

一周热门 更多>

相关问答