提问 发文

宝贝退回只退回了盒子，价值268的宝贝没有退回。淘宝小二却直接给客户退款了怎么办？开店问答 财富值73

2023-05-24 20:19发布

站内问答 / 淘宝运营
156 5 5
商品退回只退回了盒子，价值268的商品没有退回。商品重量为1.7kg，退回的盒子重量为0.95kg。证据截图都当做凭证了，淘宝小二却直接给客户退款了，这怎么办，这个小二真的服 这怎么处理?
举报
5条回答
泉州网站建设报价
2楼-- · 2023-05-24 20:30
当面拆包签收，发现有问题就拒签，找快递公司开证明，然后找小二投诉买家就可以了，不当面拆的话，很麻烦
。去过拼多多，你就知淘宝有多好多公平了，有证据你就能胜，在拼多多的证据有毛用，PDD靠罚款维持运作的。更多回答电商知识人
58人赞 添加讨论(0) 举报
常熟高端网站建设
3楼-- · 2023-05-24 20:41
这个好办的，，我以前也遇到过这个问题的，，可以找快递的财务盖公章上传淘宝，快递担保收到的是空件，，小二就会介入让买家也到快递公司去开证明，99%的买家是开不到快递公章的，，放心好了，，淘宝是公平的，问题出在你那，
45人赞 添加讨论(0) 举报
淘宝上的棉被
4楼-- · 2023-05-24 20:44
您好，我是电商知识人，很高兴帮到您。
答：遇到此类问题，请先保证及时验货，如果货物处于拒签的状态，小二一般会支持到商家。
相反如果处于签收的状态，一般会支持到消费者，如果已经签收，且有异议的话，需要联系快递公司开具快递总公司认可的物流证明，小二核实证明的有效性后，会决定是否支持到商家。证据链路一定要提供完整。
记得点击【我的头像】，关注一下哦，点击下方【收藏】问题，方便下次遇到时，快速查找。
如问题解决记得【点赞答案】，完结问题。如如有疑问可以继续追问。
41人赞 添加讨论(0) 举报
jo min-seo
5楼-- · 2023-05-24 20:33
我昨天刚遇到的，填的退货单号是唰。单的那种空包单号，网上直接有记录，但是快递公司内部网查不到，开了证明，没用，辣。鸡小。二直接判已收到货，确认退款，投诉无门，商家电话连个处理退款的窗口都没有
25人赞 添加讨论(0) 举报
微信强行退出代码
6楼-- · 2023-05-24 20:32
我也遇到过这样的情况，可以先联系买家和她说明情况，还有就是具体克重，如果沟通不好就要把你的宝贝发货的克重和退货的克重到快递那了解盖章上传淘宝，也可以联系小二尽快给你处理好！！小二还是比较公正的！！！
24人赞 添加讨论(0) 举报

一周热门 更多>

相关问答