衣服昨天拍的，客人要求昨天发货，我没按时发，我就叫她退货，说要投诉，要是被投诉店铺会怎样？开店问答

衣服昨天拍的，客人要求昨天发货，我没按时发，我就叫她退货，说要投诉，要是被投诉店铺会怎样？开店问答财富值55

2023-05-26 14:05发布

5条回答

2楼-- · 2023-05-26 14:37

如果聊天过程中，你答应了发货的话，他投诉你，他会胜的，如果你没有文字表明给他发货就没事。建议还是好好协商

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3楼-- · 2023-05-26 14:38

1，你有没有承诺对方发货时间
2，正常的发货时间是多少
3，投诉后你可以申诉
4，具体的处罚我忘记了，联系下店小二咨询有什么影响

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4楼-- · 2023-05-26 14:41

旺旺上面你也答应别人当天发了吗？如果答应了，你就违背承诺了，赔客户货款的5% 就好了。没有当天答应发货，没有超过48小时发货，买家投诉都没违背承诺的。

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5楼-- · 2023-05-26 14:32

这个还真没遇过这样的顾客，如果投诉也是小二介入，，你看你的发货实效是两天还是一天，应该可以申诉的，祝你好运啊

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6楼-- · 2023-05-26 14:39

这个看你和客人怎样说的，一般问题不大的，可以电话沟通下的，一般都会理解的，姿态放低一点

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